Condizioni Generali

                                                                                                                                                                              

1. Oggetto e stipula del contratto

24 hore in seguito di conservare la conferma ordine a mezzo di e-mail - anche senza conferma scritta - tra Lei (in seguito denominato: „cliente“) e la Iglu-Dorf GmbH (in seguito denominata: „organizzatore“) viene stipulato un contratto. Le presenti condizioni generali di contratto costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra il cliente e l’organizzatore e disciplinano il rapporto giuridico tra le parti che lo hanno siglato. La preghiamo pertanto di leggerle attentamente. Tutti i servizi forniti dalle società partner dell’organizzatore sono soggette alle CGC individuali. L’intera fase di prenotazione rientra interamente nell’ambito di responsabilità del cliente, il quale è tenuto a notificare a tutti i partecipanti le presenti CGC.

2. Annullamento

Le consigliamo di stipulare un’assicurazione annullamento per coprire gli annullamenti per malattia o infortuni eccetera. La stipula di una tale assicurazione rientra nell’ambito di responsabilità del cliente. Tutti gli annullamenti devono pervenire per iscritto all’organizzatore. Il calcolo delle spese di annullamento prende per base il giorno in cui la cancellazione perviene all’organizzatore.

Vengono applicate le spese di annullamento generali conformi all’elenco tabellare.

Vigono inoltre le presenti condizioni:

-   Prenotazioni alberghiere all'interno di un evento sono definiti come un servizio alberghiero (per esempio affitto esclusivo delle camere)

-   I costi esterni saranno addebitati per l'intero prezzo

-   Se la data di soggiorno o di un evento prenotato viene rispettivamente spostata di un periodo non superiore a 15 giorni (soggiorno) o a 7 giorni (evento), ogni persona dovrà pagare un sovrapprezzo, al quale si aggiungono i diritti amministrativi pari a CHF 30.- (EUR 20.-). Un Downgrade o lo spostamento della data di soggiorno o di un evento prenotato inferiore a 15 giorni (soggiorno) o a 7 giorni (evento) prima dell’evento stesso, saranno trattati come un annullamento della prenotazione.

-   Se la prenotazione è stata effettuata attraverso uno dei nostri partner di commissione ovvero se è stata pagata con un buono rilasciato da uno di questi partner, sarà rimborsata una somma fino all’80% dell’importo versato a partire dalla data di prenotazione.

-   Le spese maturate nel corso delle operazioni di pagamento (banca, posta, carta di credito, ...) saranno aggiunte alle spese di annullamento.

-   Se il cliente annulla una prenotazione pagata con la carta di credito, l’importo sarà in qualsiasi caso rimborsato sulla carta stessa.

-   Se il cliente annulla la prenotazione di un evento già spostato, dovrà in ogni caso pagare interamente le spese di annullamento.

-   Una riduzione del valore della prenotazione superiore al 20% sarà considerata come un annullamento dell’ordine.

-   I buoni non sono rimborsabili in contanti, neanche dopo l’annullamento di una prenotazione 3. Arrivo tardivo

In caso di arrivo tardivo o mancata presentazione del cliente, p.e. per via di cattive condizioni di viabilità, coda, etc., gli sarà addebitato tutto l'importo dovuto. Allo stesso modo, gli saranno addebitate le spese supplementari che l'organizzatore abbia dovuto sostenere per via del rinvio dell'evento o dell'arrivo tardivo del cliente. Se il cliente prende parte ad un'attività già iniziata e/o la lascia prima che sia terminata, questi non potrà far valere diritti al rimborso.

In ragione di ciò, si pregano i clienti di pianificare una generosa riserva di tempo per il viaggio di andata e di tenere presente gli orari riportati nell’apposita descrizione.

4. Disdetta da parte dell'organizzatore

L'organizzatore si riserva il diritto di cancellare interamente o parzialmente l'evento in caso di sospensione delle attività delle ferrovie di montagna (vento, slavine eccetera) oppure in caso di mancanza di neve. In caso di disdetta il giorno dell'evento, l'organizzatore offrirà al cliente, per quanto possibile, un'alternativa equivalente. Se il cliente le respinge, gli sarà rimborsato il 100% dell'importo della prenotazione sui pernottamenti. La cancellazione avverrà al più tardi al pomeriggio della data di esecuzione. L'organizzatore non si assume le spese del viaggio di andata e ritorno né eventuali spese di pernottamento né costi di annullamento di servizi esterni. Nei servizi Event, sarà invece rimborsato il 95% dell'importo della prenotazione al netto di tutte le eventuali spese esterne maturate. Gli eventi vengono disdetti dall'organizzatore per telefono. Il cliente deve comunicare all'ufficio prenotazioni un numero di telefono al quale sia reperibile anche il giorno della partenza.

Onde evitare pericoli naturali, è possibile che si debba lasciare il Villaggio degli igloo perché vengano innescate delle valanghe artificiali. Ciò può accadere anche nel cuore della notte e impedire eventualmente il ritorno al Villaggio. Il cliente non potrà far valere diritti per via di una simile interruzione del soggiorno.

In caso di offerte personalizzate, l'organizzatore che debba disdire un evento per via di condizioni ambientali avverse, mancato funzionamento della funivia/funicolare, carenza di neve etc., addebiterà al cliente le spese sostenute fino al momento della disdetta.

5. Assicurazione

La stipula di un'assicurazione che copra eventuali danni dovuti a incidenti, malattia, annullamento del viaggio etc. è di responsabilità del cliente. Consigliamo per esempio Allianz Global Assistance.

6. Stato di salute dei partecipanti

Un buono stato di salute è la prerogativa per partecipare a tutte le attività offerte. Il partecipante s'impegna a comunicare all'organizzatore, in tempo utile, eventuali problemi di salute. La partecipazione alle attività è preclusa a chi abbia assunto bevande alcoliche, sostanze stupefacenti, psicofarmaci o simili.

7. Responsabilità

Il soggiorno nel Villaggio degli igloo e il viaggio di andata e ritorno hanno luogo a rischio e pericolo del cliente. 

L'organizzatore declina ogni responsabilità in caso di furto, danneggiamento o perdita degli oggetti che il cliente porta con sé. L'organizzatore declina, inoltre, ogni responsabilità per qualunque tipo di danno o svantaggio che non sia imputabile a lui o ai suoi collaboratori o che sia il risultato di una condotta lievemente colposa dell'organizzatore o dei collaboratori di costui. In caso di disdetta da parte dell'organizzatore, costui risponde solo limitatamente all'ammontare del prezzo corrisposto dal cliente.Il cliente deve fare valere i propri diritti senza indugio, tuttavia entro e non oltre 30 giorni dalla partenza, inviando all'organizzatore una comunicazione scritta.Il cliente risponde nei confronti dell'organizzatore dei danni e della perdita del materiale dell'organizzatore causati dal cliente stesso, dai suoi collaboratori o partecipanti.I villaggi degli igloo vengono ricostruiti ogni anno e mutano durante il periodo di utilizzo. Le immagini utilizzate nella corrispondenza sono sempre quelle della stagione precedente.

8. Internet

I prodotti e i servizi descritti nelle presenti pagine possono aver subito modifiche successivamente alla pubblicazione delle informazioni. Le informazioni e i dati qui contenuti non rappresentano promesse o garanzie, né espresse né tacite.

9. Diritto applicabile e foro competente

Il rapporto contrattuale tra il cliente e l’organizzatore è soggetto esclusivamente al diritto svizzero. Per quanto ammesso dalla legge, il foro competente per qualsiasi controversia scaturente dal presente contratto sarà la sede della Iglu-Dorf GmbH. Qualora singole disposizioni del presente contratto dovessero essere o diventare giuridicamente inefficaci rimangono intatte l’efficacia e l’obbligatorietà delle restanti disposizioni. In questo caso le parti si impegneranno a interpretare diversamente o a cambiare la disposizione divenuta inefficace con una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico previsto nel presente contratto.

Politica sulla riservatezza

Data protection

As a visitor to the website www.iglu-dorf.com, you decide which personal data you are willing to disclose to us. However, we wish to call your attention to the fact that by visiting our website and reading the Newsletter you automatically provide us with information which enables us to determine how visitors use our website and Newsletter and which information and offers meet with particular interest. If you register personally or make bookings via our website or request information material or other services, we require personal information about you, such as your name and address. To the extent that such services are provided by third parties, we will pass your data on to the service providers concerned; by giving us your particulars, you automatically authorize us to do so. Otherwise we will treat your personal data in confidence and only process it ourselves or release it to third parties in an anonymized form. Such third parties may also be located abroad. Data processing by ourselves or by third parties is performed solely for the purpose of giving individual information to our customers – save where it is used to provide services requested by you – and is designed to meet their interests and needs and also used for statistical and marketing purposes. Data processing is intended to enable us to design our website and our own service offering to meet the needs of users. Any other use of your personal particulars, in particular their sale to third parties, is expressly excluded. As a registered customer you can ask us to provide information on the content of your customer data held by us.

Transmission of our e-newsletter and emails

Iglu-Dorf sends out info newsletters containing further information, e.g. on updated websites or special offers by email. If you register for this service, we wish to call your attention to the fact that the emails are generally transmitted in non-encrypted form with the attendant risk that such data may be intercepted and read by third parties.

Opt Out Policy

You may de-subscribe from the Iglu-Dorf newsletter at any time. Each newsletter contains a direct link which enables you to de-subscribe easily and automatically.

×

Più magia iglù

Iscriviti alla newsletter di Villagio-Igloo e scopri di più sul mondo innevato dei Villaggi-Igloo.

Sono d'accordo con l'informativa sulla privacy

I suoi dati non vengono condivisi con fornitori terzi. Può cancellare in qualsiasi momento la sua iscrizione alla newsletter.