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Frequently Asked Questions

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01. Che aspetto ha il villaggio igloo e quanto è grande?

Tutto sotto lo stesso tetto! Ogni villaggio igloo ha una disposizione simile. Gli igloo sono collegati da un sistema di corridoi e non stanno in piedi singolarmente. Tuttavia, ogni luogo è individuale e unico. La dimensione degli igloo varia, quindi ci sono igloo più grandi e igloo più piccoli, come gli igloo notturni (circa 4 metri di diametro). Le foto nella galleria mostrano i villaggi igloo degli ultimi anni e l'aspetto dell'igloo.

02. Come si costruisce il villaggio igloo ed è stabile?

Ogni anno ricostruiamo ogni villaggio igloo in circa 3000 ore di lavoro. Con grandi palloni, spazzaneve e tanta forza muscolare, il Team Igloo costruisce i singoli villaggi, Igloo per Igloo.

Per l'arte della neve e del ghiaccio collaboriamo con artisti di tutto il mondo. Ogni anno, con un nuovo motto, creano ogni anno decorazioni meravigliose da neve e ghiaccio per ogni località. Qui trovate il motto di quest'anno.

Un villaggio igloo non può crollare in inverno. Grazie alla costruzione individuale è molto stabile. Inoltre, la neve si solidifica così tanto durante la costruzione che anche un battipista può guidarci sopra senza che accada nulla.

03. Dove e a che altezza si trovano i villaggi igloo?

Davos / Parsenn / Weissfluhjoch / confluenza Schifer/Hauptertäli 2'500m

Gstaad / Saanerslochgrat 2'000m

Kühtai / 2'100m

Schilthorn / Station Birg / 2'677m

Stockhorn / Station Chrindi / Hinterstockensee 1'600m

Zermatt / Gornergrat / in mezzo a Rotenboden e Riffelberg / 2'700m

Zugspitze / Zugspitzplatt 2'600m

04. Quali sono gli orari di apertura dei villaggi igloo?

Davos Klosters
Hotel: dal 25 dicembre 2019 all'11 aprile 2020, tutti i giorni
Bar/Ristorante: lun - ven 11.00 - 16.00 h e sab - dom 10.30 - 16.00 h

Gstaad
Hotel: dal 25 dicembre 2019 al 29 marzo 2020, tutti i giorni
Bar/Ristorante: lun - ven 11.00 - 16.00 h e sab - dom 10.30 - 16.00 h

Kühtai
Hotel: dal 24 dicembre 2019 al 04 aprile 2019, tutti i giorni
Bar/ristorante: lun - ven 15.00 - 17.00 e sab - dom 12.00 - 16.00

Stockhorn
Bar/Ristorante: dal 14 dicembre 2019 al 08 marzo 2020 | sab - sole (con bel tempo) 11.00 - 16.00 ore

Zermatt
Hotel: 25 dicembre - 18 aprile 2019, giovedì - domenica
bar/ristorante: tutti i giorni dalle 11.00 alle 16.00, cucina solo dalle 12.00 alle 14.00 presso il bar esterno.

Zugspitze
Hotel: dal 28 dicembre 2019 al 12 aprile 2019, tutti i giorni
Bar/Ristorante: tutti i giorni dalle 11.00 alle 15.30

05. Qual è il più bel villaggio igloo?

Tutti i villaggi igloo sono belli e unici.

La costruzione e le attrezzature sono quasi identiche. Le differenze sono gli slogan artistici e, naturalmente, il luogo stesso.

06. Chi può pernottare nel villaggio igloo?

In pratica quasi tutti possono pernottare nel nostro villaggio igloo. E' molto importante che siate consapevoli della lontananza delle località, quindi vi preghiamo di leggere le nostre istruzioni di sicurezza nelle informazioni di viaggio per ogni località.

07. Come si illumina il villaggio igloo?

Abbiamo integrato luci a LED in tutti gli igloo e corridoi. Nelle aree pubbliche bruciano continuamente e negli igloo dormienti è possibile accenderli e spegnerli.

08. Come funziona l'alimentazione d'aria?

La neve stessa ha una grande proporzione di aria ed è permeabile all'aria in piccola parte. I posti letto sono rialzati e quindi l'azoto affonda nei posti letto più bassi. L'aria può circolare attraverso diverse uscite. Le camere sono molto alte e piene di molto ossigeno. Utilizziamo le candele anche solo nelle aree pubbliche.

09. Come avviene l'arrivo?

Gli ospiti giornalieri raggiungono il villaggio igloo da soli. I villaggi igloo si trovano sulle piste da sci. Il sentiero a piedi porta su e attraverso la neve sulla pista da discesa o su per la montagna. La durata del percorso dipende dalla posizione. Gstaad e Zugspitze hanno i percorsi più brevi con 5-7 minuti, Zermatt e Davos i più lunghi e ripidi con circa 20 minuti. Si prega di notare che non abbiamo la possibilità di trasportare persone da o verso l'igloo.

Gli ospiti dell'hotel non sono MAI autorizzati ad andare da soli al villaggio igloo, ma devono recarsi al punto d'incontro fisso nel ristorante di montagna indicato. L'orario è coordinato con l'esercizio della ferrovia di montagna. Pianificare il tempo sufficiente per il viaggio. Non appena si prevede di arrivare in ritardo, si prega di contattare immediatamente l'ufficio prenotazioni: +41 41 41 612 27 28.

Informazioni dettagliate possono essere trovate nelle descrizioni degli arrivi diurni e notturni delle rispettive località.

10. quali servizi sono inclusi?

In primo luogo, vorremmo sottolineare che gran parte del prezzo copre la complessa costruzione annuale e l'ubicazione esposta dell'impianto. I servizi come le camere, i servizi igienici e la ristorazione sono offerti nel miglior modo possibile in base alle circostanze.

I seguenti servizi sono inclusi nel pernottamento: Drink di benvenuto e biscotti salati, igloo tour, fonduta di formaggio a cena, tè per tutta la sera, uso della vasca idromassaggio pubblica (tutti i locali), uso della sauna mista (solo a Davos-Klosters, Gstaad, Kühtai e Zugspitze), breve escursione con le racchette da neve (solo in Svizzera) o passeggiata notturna (Zugspitze), pernottamento in un igloo, attrezzatura con sacco a pelo interno e sacco a pelo per spedizioni fino a -40°C, tè del mattino con sacco a pelo, colazione nel ristorante di montagna, assistenza di guide igloo durante il soggiorno. A seconda della categoria di igloo prenotato, potrebbero essere disponibili servizi aggiuntivi.

I servizi racchette da neve/passeggiata notturna e idromassaggio/sauna dipendono anche dalle condizioni meteorologiche prevalenti (a tal proposito, fare riferimento alle nostre istruzioni di sicurezza).

non sono incluse:

    Spese di viaggio con mezzi pubblici o veicoli privati (tasse di parcheggio)
    Biglietti ferroviari, si applicano i prezzi ufficiali delle ferrovie di montagna, a meno che non siano espressamente menzionati nelle informazioni di viaggio.
    consumo supplementare

11. la camminata notturna con le ciaspole è difficile?

Facciamo escursioni con le racchette da neve nelle località svizzere e facciamo una passeggiata sullo Zugspitze.

Entrambi sono fattibili per ogni ospite durante la notte. A seconda della località ci sono tour di diversa lunghezza. La partecipazione alle escursioni con le racchette da neve è volontaria per ogni ospite.

12. Cosa mangiare e bere?

Per tutti gli ospiti serviamo nel nostro ristorante o bar igloo il vino caldo di benvenuto incluso e abbiamo Nüssli/ Chips o pasticcini di sale da prendere.

Prima di cena, gli ospiti che hanno prenotato una delle categorie romantiche o un aperitivo riceveranno un raffinato piatto aperitivo con salsiccia e formaggio della regione, oltre ad un bicchiere di Whitesecco.

Per la cena nel nostro ristorante igloo abbiamo un boullion di verdure calde (self-service), in seguito vi serviamo una deliziosa fonduta di formaggio con pane fresco. La fonduta è priva di lattosio e contiene meno di 0,1% di alcool.

In alternativa alla fonduta abbiamo la pasta al sugo di pomodoro.

Durante la sera c'è un bollitore con tè dove potete servirvi da soli.

Naturalmente è anche possibile ordinare altre bevande (non incluse) dalle nostre guide, abbiamo un'ampia scelta di bevande alcoliche e analcoliche nel nostro menu.

Al mattino serviamo un buon tè del mattino direttamente sul vostro sacco a pelo. La prima colazione a buffet viene servita nel ristorante di montagna.

13 Qual è la differenza tra igloo di gruppo e igloo romantico?

La differenza principale sta nel numero di persone. Il gruppo igloo può ospitare fino a 6 persone. Se prenoti, ad esempio, 2 posti in questo igloo, l'igloo sarà occupato da un massimo di 4 ospiti aggiuntivi. Non esiste una separazione in base al sesso o all'età. Non è un'esclusiva. E' anche possibile dividere gli igloo in diversi gruppi, per cui, se possibile, cerchiamo di evitarlo.

Nel Romantik Igloo, invece, siete sempre solo una coppia o nella Famiglia Romantik Igloo siete esclusivi con il numero di persone prenotate.

14 Come funzionano gli idromassaggi e le saune?

La sauna e l'idromassaggio sono aperti la sera per i nostri ospiti durante la notte. C'è una vasca idromassaggio in tutte le località ad eccezione di Kühtai. Gli ospiti della romantica suite igloo hanno la loro esclusiva vasca idromassaggio direttamente adiacente all'igloo. C'è una sauna mista a Davos, Gstaad, Kühtai e sullo Zugspitze. Devi portare l'asciugamano e le ciabatte.

15. Qual è il programma serale?

Questo è per posizione temporalmente e anche dalla scadenza individualmente. Fondamentalmente si ha il seguente programma:

  • Punto d'incontro nell'albergo/ristorante di montagna, benvenuto e istruzioni
  • Passeggiata comune al villaggio igloo (la lunghezza varia a seconda della destinazione)
  • Drink di benvenuto e biscotti salati in un igloo
  • Tour degli igloo
  • Fonduta per cena
  • Tè per tutta la sera
  • Uso dell'idromassaggio pubblico (tutti eccetto Kühtai)/ sauna mista (tutti eccetto Zermatt)
  • Breve camminata con le racchette da neve (in località svizzere)/ camminata notturna (Zugspitze), tempo permettendo.
  • Pernottamento in un igloo
  • Tè del buongiorno servito al sacco a pelo
  • Prima colazione nel ristorante di montagna

 

16. Su cosa dormite?

Costruiamo una superficie sdraiata con neve e pallet. Su questo poniamo dei materassini termici e sottili in schiuma. Su di esso si trova un coprimaterasso, così come i nostri sacchi a pelo da spedizione riempiti con fibre sintetiche (fino a -40 gradi) e un sacco a pelo interno.  Nelle categorie romantiche ci sono anche vere pelli di pecora sotto il sacco a pelo.  Non devi portare il tuo sacco a pelo. Non ci sono cuscini nell'igloo. Se ne vuoi o ne hai bisogno, dovresti portarlo con te.

17. Cosa devo indossare e portare?

Il villaggio igloo è situato in posizione remota in mezzo alla natura sulla montagna. Equipaggiatevi di conseguenza. Normalmente il Villaggio degli Igloo ha temperature costanti intorno allo zero.

Abbigliamento e attrezzatura consigliati:

  •     Abbigliamento caldo adatto per l'inverno (come lo sci)
  •     Scarpe invernali comode e calde (ad es. scarponi da snowboard o da luna)
  •     Guanti buoni
  •     calze asciutte, biancheria intima lunga da cambiare, pigiama se necessario
  •     Due tappi (sostituzione del secondo tappo se il primo tappo si bagna)
  •     Telo da bagno, costumi da bagno e infradito per l'idromassaggio/sauna, se necessario
  •     Una torcia elettrica o una lampada frontale
  •     Spazzolino da denti (possibile spazzolamento dei denti)
  •     Contanti (CE e carte di credito solo a Gstaad, Stockhorn, Davos, Kühtai e Zermatt)
  •     Occhiali da sole e crema solare (per arrivo e partenza)

Lo zaino è il bagaglio ideale per il vostro pernottamento nel villaggio igloo. Per l'eventuale deposito bagagli in eccesso, consultare le informazioni di viaggio alla voce Deposito bagagli.

Non deve essere portato:

  •     Sacco a pelo Expedition e sacco a pelo interno
  •     Valigia (inadatta)
18. Quali sono le temperature nell'igloo?

Le temperature intorno al punto di congelamento sono relativamente costanti nell'igloo. Si prega di vestirsi di conseguenza per il vostro soggiorno. Con i vestiti giusti, nessuno dovrebbe congelare come parte del nostro programma di cibo caldo, esercizio fisico e uso della vasca idromassaggio/sauna e la fornitura di tè caldo e coperte in pile.

Vedi la sezione Abbigliamento/Attrezzature per le descrizioni degli arrivi di giorno e di notte per ogni località.

19. Chi si prenderà cura di me?

Le nostre guide igloo sono a vostra disposizione durante l'intero pernottamento, dal punto di ritrovo alla colazione e anche durante la notte. La vostra soddisfazione e la vostra sicurezza è la nostra massima preoccupazione. Ci impegniamo inoltre a pianificare le guide in modo da poter incontrare i nostri ospiti in tedesco, inglese e francese e nelle rispettive lingue.

20. Come sono attrezzati i servizi igienici?

Abbiamo servizi igienici centrali per i nostri ospiti del villaggio igloo. Le suite Romantik Igloo Plus e Romantik Igloo Suite dispongono anche di servizi igienici privati per la notte. Nei servizi igienici avete la possibilità di lavarvi i denti. C'è anche la disinfezione liquida delle mani per la pulizia delle mani. L'acqua corrente è disponibile solo a Kühtai (calda) e Zermatt (fredda). Non ci sono docce nei villaggi igloo. Nelle altre località c'è acqua corrente e calda che dura fino al punto d'incontro o di nuovo al mattino nel ristorante di montagna.

21. Cosa succede in caso di maltempo?

Effettueremo il pernottamento con qualsiasi tempo. Eccezione è tempesta estrema o se non c'è neve per costruire l'igloo. Se il viaggio verso il villaggio igloo non è possibile, sarete informati per tempo.

22. Che succede se la notte viene cancellata?

Se dovessimo cancellare il vostro alloggio, cercheremo di informarvi il più presto possibile in modo da potervi ospitare in un luogo o in una data diversa, se necessario. Se entrambi non sono possibili per voi, vi rimborseremo nel rispettivo metodo di pagamento.

23. Come cucinare?

Abbiamo anche igloo da cucina fatti di neve. Qui cuciniamo con stufe a gas e nel rispetto delle norme igieniche. I piatti vengono lavati nel vicino ristorante di montagna.

24. Posso avere un igloo di gruppo da solo per 4 persone?

E' possibile. Poi basta prenotare il gruppo Igloo EXCLUSIVE. Non sei sicuro di quale igloo sia adatto a te? Il nostro personale dell'ufficio prenotazioni sarà lieto di aiutarvi.

25. Posso passare più di una notte nell'igloo?

Consigliamo ai nostri ospiti di rimanere solo 1 notte alla volta, non abbiamo camere calde, acqua corrente o docce. Programma e pasti sono gli stessi ogni giorno.

26. Posso costruire il mio igloo?

Siete i benvenuti a costruire il vostro igloo a Zermatt, Gstaad e Kütai con una nostra guida e passare la notte lì. In linea di principio, offriamo anche corsi di costruzione di igloo durante il giorno senza pernottamento in tutte le località. Per saperne di più su questo punto potete rivolgervi al nostro ufficio prenotazioni.

27. Posso portare i miei figli con me all'igloo?

Siete i benvenuti a portare i vostri figli con voi. Abbiamo già avuto bambini di tutte le età nel nostro igloo. Si prega di notare che siamo in alta montagna e le temperature sono intorno allo zero. E' la cosa giusta per tuo figlio?

Inoltre, non disponiamo di servizi di assistenza all'infanzia o di strutture per bambini nell'igloo. Tutto ciò di cui avete bisogno deve quindi essere portato con voi stessi.

28. C'è energia?

Abbiamo elettricità nell'igloo, ma soprattutto solo nell'area bar in consultazione con il nostro personale locale. Nel villaggio igloo Zugspitze c'è una connessione di alimentazione USB in ogni igloo dormiente.

29. Come posso fare una prenotazione?

Le prenotazioni per l'inverno successivo sono sempre possibili a partire da luglio. È possibile effettuare una prenotazione per telefono, e-mail o nel nostro negozio online.

Vi raccomandiamo di prenotare il più presto possibile, perché abbiamo solo una stagione molto breve e naturalmente solo igloo limitati. Soprattutto le date come venerdì, sabato e domenica, così come i giorni festivi sono sempre prenotati molto presto.

Per una prenotazione abbiamo bisogno anche del vostro indirizzo di casa e del vostro numero di cellulare. 29. Come posso fare una prenotazione?

30. Come posso pagare?

Tutte le prenotazioni degli alloggi vengono effettuate con pagamento anticipato prima del soggiorno. Riceverete una fattura con polizza di versamento (via e-mail o per posta) oppure potete pagare con carta di credito (VISA, Mastercard), voucher o PostCard in Svizzera. Nel villaggio igloo locale potete pagare in contanti (CHF/EURO) e nelle località di Gstaad, Davos, Kühtai, Stockhorn e Zermatt potete pagare il vostro consumo locale anche con una carta (Visa, Mastercard, Maestro).

31 Quelles sont les conditions d'annulation ou de changement de réservation ?

Si prega di leggere le nostre condizioni generali di contratto.

32. Come vengono gestiti i coupon?

Vendiamo buoni notte (per telefono, e-mail e negozio online), così come buoni di valore (solo per telefono o e-mail). I buoni sono tutti validi per 1 anno. Siamo lieti di prolungarli fino a 5 anni su richiesta. Possibili supplementi per modifiche di prezzo sono possibili.

Tutti i buoni di pernottamento direttamente dal villaggio igloo (non da aziende partner) possono essere riscossi nell'OnlineShop. Quando si riscatta, si prega di notare che questo non è un codice promozionale, ma il numero di riferimento del buono verrà richiesto più avanti nel processo di ordinazione.

Potete anche farvi accreditare i buoni per altre categorie di camere o altre località. A seconda del voucher è in parte possibile un'altra classe di data.

La restituzione dei buoni emessi non è possibile.

 

33. I pacchetti possono essere prenotati online?

Tutti i nostri pacchetti possono essere prenotati direttamente per telefono o via e-mail con l'ufficio prenotazioni, in quanto dobbiamo verificare la disponibilità presso l'hotel partner.

34. È possibile pernottare anche nel villaggio igloo?

Certo che si'. È anche possibile prenotare un pernottamento da soli.

35. Si può visitare il villaggio igloo la sera senza pernottare?

Ciò è possibile in determinate condizioni in alcune località. Rivolgersi all'ufficio prenotazioni.

Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente indirizzo: Fonduta in serata

36. Sono ammessi animali?

Durante il giorno, i cani sono ammessi nel ristorante dell'igloo (eccetto a Zugspitze), ma non ci devono essere tracce di urine o feci nell'igloo.

Per un pernottamento a Davos, Gstaad e Kühtai, i cani sono ammessi su richiesta nei Romantik Igloo, Plus e Suite. Nel gruppo igloo solo se prenotato esclusivamente.

Si prega di notare i seguenti punti:

    Il tuo cane si sente a suo agio al freddo? In caso contrario, allora la Notte degli Igloo non è la cosa giusta da fare.
    Una nota in tal senso deve essere fatta al momento della prenotazione. (Per le prenotazioni online si prega di utilizzare il campo note)
    Il cliente deve portare con sé stesso cibo, ciotola e abbastanza sacchi di escrementi di cane.
    Non devono esserci tracce di urina o feci nell'igloo.
    I cani non sono autorizzati a dormire sul letto o in un sacco a pelo, è necessario portare la propria coperta o sacco a pelo.
    Non c'è la possibilità di legare o bloccare il cane nell'igloo.
    Dovete essere consapevoli che non potete entrare nella vasca idromassaggio a meno che qualcuno non stia guardando il cane.
    Il cane deve rimanere nell'igloo al guinzaglio e deve essere portato con sé un museruola se un altro ospite deve avere paura.
    Durante l'escursione con le racchette da neve il cane deve anche camminare al guinzaglio, poiché si passa per le riserve di caccia e anche per via dei Pistenbully.
    Non applichiamo alcun supplemento per i cani

I cani non sono ammessi per un pernottamento nel villaggio igloo Zugspitze.

 

37. Ha una stanza calda?

Nelle sedi di Davos, Gstaad e Zermatt abbiamo un Kota riscaldato vicino all'igloo. Abbiamo anche una sauna a Davos, Kühtai, Gstaad e sulla Zugspitze che è aperta la sera, ma naturalmente non è pensata per essere utilizzata per tutta la sera.

38. La strada per raggiungere il villaggio igloo è accessibile alle sedie a rotelle o ai disabili a piedi?

La strada per l'igloo porta su / attraverso la neve sulla pista in discesa o in salita e quindi non è adatta a persone con disabilità di deambulazione o sedie a rotelle. Si prega di notare che non abbiamo la possibilità di trasportare persone da o verso l'igloo.

39. Quali sono le altre attività oltre al pernottamento nel villaggio igloo?

Siamo anche lieti di offrire attività diurne. Ciaspolate, igloo classico, sculture di neve, ma anche battesimi o matrimoni, così come aperitivi sono possibili. Il nostro ristorante e bar sono aperti anche durante il giorno. Durante il giorno si può anche sciare o slittare in montagna. Per maggiori informazioni rivolgersi al nostro ufficio prenotazioni.

40. Che ne dici della sicurezza?

La vostra sicurezza è la nostra priorità assoluta. L'igloo viene regolarmente controllato per verificarne la stabilità e rinforzato regolarmente. Le nostre guide sono sempre presenti e formate di conseguenza.  Abbiamo un concetto di sicurezza e di emergenza per ogni luogo. Abbiamo un kit di pronto soccorso e un defibrillatore (solo Davos, Gstaad e Zermatt) sul posto.

Non siamo autorizzati a rilasciare farmaci. Se ne avete bisogno, dovete portarli con voi.

Con la vostra prenotazione vi invieremo le informazioni di viaggio delle rispettive località con le istruzioni di sicurezza vincolanti allegate.

41. Quali sono le norme igieniche?

Rispettiamo le norme igieniche prescritte in base ai controlli annuali effettuati dalle autorità cantonali delle derrate alimentari.

Ogni ospite riceve gratuitamente un sacco a pelo interno in cotone (Romantic igloos un doppio sacco a pelo in cotone), in quanto i sacchi a pelo della spedizione sono ventilati e disinfettati quotidianamente ma non vengono lavati.

Le vasche idromassaggio vengono pulite quotidianamente e l'acqua viene cambiata regolarmente. Inoltre, l'acqua ha un lungo periodo di recupero, in quanto solo gli ospiti durante la notte utilizzano l'idromassaggio.

Nella toilette sono disponibili salviettine umide/spray di disinfezione.

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