Conditions Generales

 1. Objet du contrat et conclusion du contrat

24 hours aprés avor recu la confirmation du commande avec e-mail - même sans confirmation écrite - un contrat est réputé conclu entre vous (ci-après : « le Client ») et la société Iglu-Dorf GmbH (ci-après : « l’Organisateur »). Les présentes Conditions Générales de Vente font partie intégrante du contrat conclu entre le Client et l’Organisateur et elles régissent les relations juridiques entre le Client et l’Organisateur. Nous vous prions donc de les lire attentivement. Des CGV distinctes s’appliquent pour toutes les prestations fournies par des entreprises partenaires de l’Organisateur. Le Client est responsable de l’ensemble de la réservation et il est tenu de signifier ces CGV à tous les participants.

2. Annulation

Pour vous assurer en cas de maladie, d'accident etc., nous vous recommandons de souscrire une assurance couvrant les frais occasionnés par une annulation. La souscription d'une telle assurance est de la responsabilité du client. Toutes les annulations doivent être envoyées à l'organisateur par écrit. C'est la date de réception de l'annulation chez l'organisateur qui est déterminante pour le calcul des frais d'annulation.

Pour être couvert en cas de maladie, accident, etc., nous vous recommandons de souscrire une assurance couvrant les frais d’annulation. La souscription d’une telle assurance est de la responsabilité du client. Toutes les annulations doivent être adressées par écrit à l’Organisateur.  Pour le calcul des frais d’annulation, c’est la date de réception de l’annulation par l’Organisateur qui fait foi.

Les frais d’annulation généraux sont ceux qui s’appliquent conformément à la liste du tableau.

Les conditions suivantes s’appliquent également :

-   Les réservations d'hôtel dans un événement sont définies comme un service d'hôtel (par exemple une location exclusive des chambres d'hôtel)

-   Des coûts externes seront facturés pour le plein prix

-     En cas de report de nuitées jusqu’à 15 jours avant la date / d’activités événementielles jusqu’à 7 jours avant la date, un supplément éventuel, majoré de 30 CHF (20 EUR) de frais de gestion par personne, peut être réclamé. Un déclassement ou un report de moins de 15 jours avant la date pour les nuitées / de moins de 7 jours avant la date pour les activités événementielles sera traité comme une annulation.

-     Si la réservation a été effectuée par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires ou bien payée avec un coupon émis par un partenaire, alors nous remboursons au maximum 80% du montant de la réservation à partir de la date de réservation.

-     Au cours de la procédure de paiement (banque, poste, carte de crédit,...), des frais viennent s’ajouter en sus des frais d’annulation.

-     En cas d’annulation de commandes réglées par carte de crédit, un remboursement éventuel sera dans tous les cas effectué via la carte qui a été utilisée pour payer.

-     En cas d’annulation de prestations déjà reportées, des frais d’annulation de 100% s’appliquent systématiquement.

-     Une diminution de plus de 20% de la valeur de la commande équivaut à une annulation.

-     Les coupons ne sont pas remboursés en liquide, même après annulation d’une réservation.

3. Arrivée en retard

En cas d'arrivée en retard ou si le client ne se présente pas, par ex. en raison de mauvaises conditions de circulation routière,de bouchons etc., nous décomptons 100% du montant de la réservation. Les frais supplémentaires, occasionnés par un décalage ou une arrivée tardive du client, sont à sa charge. Si le client ne commence une activité qu'une fois que cette dernière à débuté, resp. s'il la quitte avant la fin, il n'a aucun droit à un remboursement.

Planifiez donc votre temps généreusement et tenez compte des horaires indiqués dans la description pour l'arrivée sur les lieux.

4. Annulations par l'organisateur

L'organisateur se réserve le droit d'annuler l'évènement partiellement ou complètement en cas d'arrêt des remontées mécaniques (vent fort, avalanches etc.) ou manque de neige. Si l'organisateur doit annuler la manifestation à la date réservée, il proposera, si possible, une alternative équivalente au client. Si le client la refuse, 100% du montant de la réservation lui seront remboursés pour des réservations de nuitées. L'organisateur doit prononcer l'annulation au plus tard à midi du jour d'exécution. L'organisateur ne répond pas des frais de voyage, des frais d'hébergement éventuels ou des coûts d'annulation des services externes. Pour les prestations événementielles, 95% du montant de la réservation plus d'éventuels frais externes effectivement occasionnés seront remboursés. Les annulations de l'organisateur sont effectuées téléphoniquement. Il faut indiquer au bureau de réservation un numéro de téléphone qui permettra de joindre le client le jour de départ.

Pour éviter des risques naturels, il est possible que vous deviez quitter le village d'igloos de la Zugspitze lors de l'utilisation d'explosifs pour lutter contre les avalanches. Vous devrez éventuellement quitter le village en pleine nuit, le cas échéant sans pouvoir retourner dans le village d'igloos. Le client ne peut pas faire valoir de droits suite à cette interruption du séjour.

En cas d'annulation d'offres proposées non standardisées, l'organisateur facture le travail effectué jusqu'au moment de l'annulation due à de mauvaises conditions météo, à l'arrêt du service des remontées mécaniques, de manque de neige etc.

5. Assurance

L'assurance contre les dommages dus à un accident, une maladie, annulation etc. est du ressort du client. Nous vous conseillons par exemple la société Allianz Global Assistance.

6. Etat de santé des participants

Il faut être en bonne santé pour toutes les activités. Le participant s'engage à informer l'organisateur à temps de tous les éventuels problèmes de santé. La participation à une activité sous l'influence de drogues et de consommation excessive d'alcool,de médicaments psychotropes ou autres est interdite.

7. Responsabilité

Le séjour dans le village d'igloos ainsi que l'arrivée et le départ s'effectuent au risque du client. L'organisateur n'assume aucune responsabilité pour les objets apportés par le client en cas de vol, de dommages ou d'autres disparitions. L'organisateur n'assume en outre aucune responsabilité pour les dommages et inconvénients, de quelque type que ce soit, qui ne reposent pas sur une faute de l'organisateur ou de ses collaborateurs ou sur une faute légère de l'organisateur et de ses collaborateurs. En cas d'annulations par l'organisateur, ce dernier n'est dans tous les cas responsable qu'à concurrence du montant de réservation versé. Le client doit faire valoir ses droits sans délai, au plus tard 30 jours après le départ et par écrit auprès de l'organisateur. Le client est responsable vis-à-vis de l'organisateur des dommages et pertes occasionnés aux matériaux d e l'organisateur, qui sont occasionnés par lui-même, ses collaborateurs ou participants.

Les villages d'igloos sont reconstruits chaque année et changent pendant la durée de fonctionnement. Les photos utilisées dans la communication datent respectivement de la saison précédente.

8. Internet

Des modifications peuvent être survenues au niveau des produits et des prestations après la clôture rédactionnelle de certaines pages. Les informations et indications fournies aux présentes pages ne représentent pas une assurance ou une garantie, qu'elle soit expresse ou tacite.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Seul le droit suisse est applicable aux présentes relations contractuelles. La juridiction compétente est le siège de la société Iglu-Dorf GmbH. La nullité d’une disposition quelconque du contrat n’entraîne pas la nullité de l’ensemble du contrat. Les parties se rencontrent sur une base d’équité et de loyauté et elles sont tenues de régler les plaintes, réclamations, divergences d’opinions, etc. avec bonne volonté en s’asseyant autour d’une table pour des discussions équitables, factuelles, et des négociations directes.

Politique de confidentialité

Protection des données

En tant que visiteur du site Internet iglu-dorf.com, vous décidez quelles sont les données personnelles que vous acceptez de nous révéler. Mais nous attirons votre attention sur le fait que, par votre visite sur notre site Internet et la lecture de notre Newsletter, nous sommes automatiquement en possession d'informations qui nous permettent de déterminer comment nos visiteurs utilisent notre site Internet ainsi que la Newsletter et quelles informations et offres les intéressent particulièrement. Si vous vous enregistrez personnellement, effectuez des réservations par notre site Internet ou demandez de la documentation ou autres prestations, nous avons besoin de vos informations personnelles, par ex. vos nom et adresse. Dans la mesure où de telles prestations sont réalisées par des tiers, nous transmettons vos données aux prestataires de service concernés, transmission que vous nous autorisez automatiquement dans ce cadre. Sinon, nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et anonyme et ne les transmettons à des tiers que sous forme anonyme. Ces tiers peuvent également se trouver à l'étranger. Le traitement des données par nos soins ou par des tiers se fait - sauf réalisation des prestations que vous avez demandées – exclusivement à des fins d'information individuelle de nos clients, en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins ainsi qu'à des fins statistiques et de marketing. L'exploitation des données doit nous permettre d'adapter notre site Internet et nos propres offres de services aux besoins des utilisateurs. Toute autre utilisation de vos données personnelles, en particulier la vente à des tiers, est expressément exclue. En tant que client enregistré, vous pouvez nous demander des informations sur vos données client.

Envoi de Newsletter et courrier électroniques

Iglu-Dorf envoie ses lettres d'information ou autres informations, par exemple sur la mise à jour de sites Internet ou les offres spéciales, par courrier électronique. Si vous désirez vous inscrire à ce service, nous attirons votre attention sur le fait que tous les e-mails sont transmis sous forme non cryptée, ce qui signifie que ces données peuvent être interceptées et lues par des tiers.
 
Désinscription (Opt Out Policy)

La désinscription à la lettre d'information de iglu-dorf.com est possible à n'importe quel moment. Chaque lettre d'information contient un lien direct permettant de se désinscrire automatiquement et facilement.

×

Plus d’igloos et de féérie

Inscrivez-vous à la newsletter de Village-d'Igloo et apprenez sur le monde de la neige.

Je suis d'accord avec la politique de confidentialité

Vos données ne seront pas partagées avec des tiers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter.