Frequently Asked Questions

×

Plus d’igloos et de féérie

Inscrivez-vous à la newsletter de Village-d'Igloo et apprenez sur le monde de la neige.

Je suis d'accord avec la politique de confidentialité

Vos données ne seront pas partagées avec des tiers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter.

01. À quoi ressemble le village d’igloos et quelle taille fait-il ?

Tout sous un même toit ! Chacun de nos villages d’igloos est construit sur un plan similaire. Les igloos sont reliés entre eux par un système de couloirs et ne sont pas isolés les uns des autres. Malgré tout, chaque site est aussi unique et singulier. La taille des igloos varie, si bien qu’il y a de grands igloos communs et de plus petits igloos, comme par exemple les igloos pour dormir (4 mètres de diamètre environ). Les photos de notre galerie présentent chacun des villages d’igloos au cours des dernières années et donnent une bonne idée de ce à quoi ressemble le village d’igloos.

02. Comment le village d’igloos est-il construit et est-il stable ?

Chaque année, nous reconstruisons entièrement chacun de les villages d’igloos durant 3000 heures de travail. À l’aide de grands ballons, de fraises à neige et de beaucoup d’huile de coude, l'équipe de bâtisseurs construit chaque village, igloo par igloo.

Pour les décorations en neige ou en glace, nous travaillons avec des artistes du monde entier. Sur un thème renouvelé chaque année, nos magnifiques décorations, différentes d’un site à l’autre, vous enchantent. Vous pouvez trouver les thèmes de cette année ici.

Un village d’igloos ne peut pas s’effondrer en hiver ! Grâce à son mode de construction spécifique, il est extrêmement stable. De plus, la neige se solidifie tellement pendant la construction que même une dameuse peut rouler dessus sans qu’il ne se passe quoi que ce soit.

03. Où se trouvent les villages d’igloos et à quelle altitude ?

Davos / Parsenn / Weissfluhjoch / embranchement Schifer/Hauptertäli 2'500m

Engelberg / Titlis / Trübsee 1'800m

Gstaad / Saanerslochgrat 2'000m

Stockhorn / Station Chrindi / Hinterstockensee 1'600m

Zermatt / Gornergrat / entre Rotenboden et Riffelberg / 2'700m

Zugspitze / Zugspitzplatt 2'600m

04. Jusqu’à quelle heure le village d'igloo est-il ouvert ?

Davos-Klosters
Hotel: 23 décembre 2017 de 08 avril 2018 chaque jour
Bar/Restaurant: chaque jour

Engelberg
Hotel: 23 décembre 2017 de 01 avril 2018, Jeudi de Mardi, en vacances (23.12.-09-01. / 08.02.-07.03.) chaque jour
Bar/Restaurant: Jeudi de Lundi (sans weekend) 11.00 - 16.00 heures, Samedi et Dimanche 10.00 - 16.00 heures, en vacances chaque jour

Gstaad
Hotel: 23 décembre 2017 de 01 avril 2018, Jeudi de Mardi, en vacances (23.12.-09-01. / 01.02.-07.03.) chaque jour
Bar/Restaurant: chaque jour 11.00 - 16.00 heures

Schilthorn
Hotel: sans Hotel
Bar/Restaurant: 09 décembre 2017 de mid Mai 2018, chaque jour 11.00 - 16.00 heures

Stockhorn
Hotel: sans Hotel
Bar/Restaurant: 09 décembre 2017 de 07 janvier 2018, chaque jour sans 11/12 et 18/19 décembre 2017

Zermatt
Hotel: 08 décembre 2017 de 21 avril 2018, Jeudi de Dimanche, en vacances chaque jour
Bar/Restaurant: chaque jour, cuisine jusque de 14.00 heures

Zugspitze
Hotel: 28 décembre 2017 de 08 avril 2018, chaque jour
Bar/Restaurant: chaque jour

05. Quel est le plus beau des villages d’igloos ?

Tous villages d’igloos sont magnifiques et uniques. La construction et l’aménagement sont presque identiques. Seuls diffèrent les thèmes artistiques et les sites eux-mêmes, naturellement

06. Qui peut passer la nuit au village d’igloos ?

En principe, presque tout le monde peut passer la nuit chez nous au village d’igloos.

Ce qui est très important, c’est d’être conscient que les sites sont isolés, à l’écart, et nous vous invitons à ce propos à lire nos conseils de sécurité de notre informations d'arrivée.

07. Comment le village d’igloos est-il éclairé?

Dans tous les igloos et couloirs, nous avons intégré des lampes à DEL. Dans les espaces communs, elles sont allumées en permanence, et dans l’igloo où vous passez la nuit, vous pouvez les allumer et les éteindre.

08. Comment fonctionne la circulation de l’air ?

La neige elle-même contient une grande proportion d’air et elle est poreuse dans une moindre mesure. Les emplacements pour dormir sont rehaussés, si bien que l’azote descend aux endroits situés plus bas. L’air peut circuler à travers plusieurs sorties. Les pièces sont très hautes et remplies de beaucoup d’oxygène. Par ailleurs, nous n’utilisons des bougies que dans les parties communes.

09. Comment se rend-on sur place ?

Les clients à la journée se rendent au village d’igloos par leurs propres moyens. Les villages d’igloos sont situés à proximité des pistes de ski. Le trajet à pied passe sur et à travers la neige le long de la piste pour monter ou descendre le flanc de la montagne. La durée du trajet varie en fonction du lieu. De 5 à 7 minutes à Engelberg, Gstaad et à la Zugspitze, c’est là que le chemin est le plus court, et à Davos qu’il est le plus long et le plus escarpé avec ses 20 minutes environ. Veuillez noter que nous n’avons aucun moyen de transport pour emmener des personnes à l’igloo ou pour les ramener.

Les clients pour la nuit ne doivent JAMAIS se rendre seuls au village d’igloos, mais doivent respecter strictement le lieu de rendez-vous fixé dans le restaurant d’altitude indiqué. L’heure est calée sur les horaires du téléphérique. Prévoyez suffisamment de temps pour arriver à l’heure. Dès que vous savez que vous aurez du retard, veuillez contacter immédiatement le bureau des réservations : +41 41 612 27 28.

Vous trouverez des informations détaillées dans le descriptif des arrivées de jour et de nuit de chaque village.

10. Quelles prestations sont incluses ?

Pour commencer, nous souhaiterions souligner qu’une grande partie du prix couvre la construction, difficile et annuelle, et la situation exposée du site. Les chambres, les sanitaires, et les repas sont des services proposés le mieux possible compte tenu des circonstances.

Une nuitée inclut les prestations suivantes : verre de bienvenue et snacks salés, visite guidée du village d’igloos, fondue au fromage pour le dîner, thé pendant toute la soirée, accès au jacuzzi commun (sur tous les sites), accès au sauna mixte (uniquement à Davos-Klosters, Gstaad et à la Zugspitze), petite promenade en raquettes (uniquement en Suisse) ou promenade nocturne (Zugspitze), nuitée en igloo, prêt d’un drap de sac de couchage et d’un sac de couchage d’expédition -40°C, thé du réveil servi au lit, petit déjeuner au restaurant d’altitude, accompagnement par des guides Villages d’Igloos pendant votre séjour. Selon la catégorie d’igloos réservée, d’autres prestations peuvent venir s’y ajouter.

Les prestations promenade nocturne/en raquettes et jacuzzi/sauna dépendent aussi de la météo (à ce sujet, nous aimerions vous renvoyer à nos conseils de sécurité)

Ne sont PAS inclus :

  • les frais d’acheminement pour arriver sur place en transport en commun ou en voiture individuelle (parking payant)
  • les billets du téléphérique ; si rien d’autre n’est précisé dans les informations pour votre arrivée, ce sont les prix officiels du téléphérique qui s’appliquent.
  • les consommations supplémentaires
11. La balade en raquettes/promenade nocturne est-elle difficile ?

L’une comme l’autre sont accessibles à n’importe quel client qui vient passer la nuit. En fonction du site, il y a des itinéraires de longueurs différentes. Chaque client est libre de participer ou non à la balade en raquettes.

12. Qu’y a-t-il à manger et à boire ?

Dans notre restaurant ou dans l’igloo bar, nous servons à tous nos clients le vin chaud de bienvenue qui est inclus, et nous avons des cacahuètes/chips ou des snacks salés en libre service.
Avant le dîner, les clients qui ont réservé un apéritif en supplément ou qui sont hébergés dans l’une des catégories Romantique bénéficient d’un beau plateau apéritif avec saucisson et fromage de la région, ainsi que d’un verre de Whitesecco.
Pour le dîner, dans notre igloo restaurant, nous proposons un bouillon de légumes bien chaud (en libre service), après quoi nous vous servons une délicieuse fondue au fromage avec du pain frais. 
Celle-ci est sans lactose et contient moins de 0,1% d’alcool.Comme choix alternatif à la fondue, nous proposons des pâtes à la sauce tomate. 
Pendant la soirée, une marmite de thé est à votre disposition.
Naturellement, vous pouvez aussi passer commande d’autres boissons (non incluses) auprès de nos guides. Notre carte offre un large choix de boissons avec et sans alcool.
Le matin, nous vous servons un thé directement dans votre sac de couchage.
Le petit déjeuner est pris au restaurant d’altitude

13. Quelle est la différence entre les igloos Standard et Romantique ?

La principale différence réside dans le nombre de personnes. L'igloo Standard peut accueillir jusqu'à 6 personnes. Si vous y réservez par exemple 2 places, alors jusqu’à 4 autres personnes s’ajouteront dans l’igloo. Il n’y a pas de séparation en fonction du sexe ou de l’âge. Il n’y a pas d’exclusivité. Une répartition entre plusieurs igloos est également possible, même si nous essayons de l’éviter dans la mesure du possible.

En revanche, dans l’igloo Romantique, vous n’êtes toujours qu’à deux ou, dans l’igloo Romantique Family, exclusivement avec le nombre de personnes que vous avez réservé.

14. Comment fonctionnent le jacuzzi et le sauna ?

Le sauna et le jacuzzi sont allumés le soir pour nos clients qui restent pour la nuit. Il y a un jacuzzi dans chacun des villages. Les clients de l’igloo Suite Romantique possède leur propre jacuzzi privatif, directement à la sortie de l’igloo-chambre. On trouve un sauna mixte à Davos, Gstaad et à la Zugspitze. Il faut apporter ses propres tongs et serviettes.

15. Comment se présente le programme de la soirée ?

Cela varie d’un site à l’autre en termes d’horaires et de déroulement. D’une façon générale, le programme est le suivant :

  • rendez-vous à l’hôtel/au restaurant d’altitude, accueil et instructions
  • verre de bienvenue et snacks salés dans l’igloo- visite guidée du village d’igloos
  • fondue pour le dîner
  • thé pendant toute la soirée- accès au jacuzzi commun (tous les sites)/sauna mixte (uniquement à Davos-Klosters, Gstaad et la Zugspitze)
  • petite promenade en raquettes (en Suisse)/promenade nocturne (Zugspitze), en fonction de la météo
  • nuitée dans l’igloo- thé du réveil servi au lit
  • petit déjeuner au restaurant d’altitude
16. Et pour le couchage ?

Avec de la neige et des palettes, nous construisons une surface pour s’allonger. Dessus, nous posons une natte thermique ainsi qu’un fin tapis en mousse. Ensuite, nous recouvrons le tout d’une housse de matelas et de nos sacs de couchage d’expédition garnis de fibres synthétiques (résistant jusqu’à -40°C) ainsi qu’un drap de sac de couchage.  Dans les catégories Romantique, on trouve encore en plus de véritables peaux de mouton sous le sac de couchage.  Vous n’avez pas besoin d’amener votre propre sac de couchage. Il n’y a pas d’oreiller dans l’igloo. Si vous avez besoin ou si vous voulez un oreiller, vous devez l’apporter vous-même.

17. Comment dois-je m’habiller et que dois-je apporter ?

Le village d’igloos est situé à l’écart, dans la nature, en montagne. Équipez-vous en conséquence. Normalement, les températures sont constantes au village d’igloos, aux environs de 0°C. 
Vêtements et équipement conseillés :
• des vêtements d’hiver, chauds (comme pour le ski)
 • des chaussures confortables et chaudes (par ex. chaussures de snowboard ou moonboots)
• de bons gants
• des chaussettes sèches, des sous-vêtements longs pour se changer, éventuellement pyjama
• deux bonnets (deuxième bonnet en rechange si le premier est mouillé)
 • une serviette de bain, un maillot de bain et éventuellement des tongs pour le jacuzzi/sauna
• une lampe de poche ou frontale 
• une brosse à dents (il est possible de se laver les dents) 
• de l’argent liquide (carte EC et carte de crédit uniquement à Engelberg, Gstaad et Zermatt)
• des lunettes de soleil et de la crème solaire (pour l’arrivée et le départ)

Le sac à dos est le bagage idéal pour votre nuit au village d’igloos. Vous trouverez des précisions sur la possibilité de déposer des bagages superflus dans nos informations relatives à l’arrivée, à la rubrique Dépôt des bagages.

Ce que vous n’avez pas à emporter :
• un sac de couchage d’expédition, ni un drap de sac de couchage

• une valise (inadaptée)

 

18. Quelles températures fait-il dans l’igloo ?

À l’intérieur de l’igloo, les températures sont relativement constantes, autour de 0°C. Veuillez donc vous habiller en conséquence pour votre séjour sur place. Avec une tenue appropriée et dans le cadre de notre programme, comprenant repas chaud, mouvements et utilisation du jacuzzi/sauna, ainsi que la mise à disposition de thé bien chaud et de couvertures en polaire, personne ne devrait avoir froid.Voir la rubrique Habillement/Équipement du descriptif des arrivées de jour et de nuit.

19. Qui s’occupe de moi ?

Pendant toute la durée de votre hébergement au village d’igloos, depuis le lieu de rendez-vous jusqu’au petit déjeuner, ainsi que pendant la nuit, nos guides sont là pour vous. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre première préoccupation.
En outre, nous nous efforçons d’organiser les plannings de nos guides de façon à ce que nous puissions accueillir nos clients en allemand/anglais/français et dans votre propre langue.

20. À quoi ressemblent les installations sanitaires ?

Nous avons des toilettes à la disposition de nos clients au centre du village d’igloos. 
De plus, les igloos Romantique Plus et Romantique Suite disposent de toilettes privatives pour les clients restant pour la nuit. Dans les sanitaires, il est possible de se laver les dents ainsi que de se nettoyer les mains avec un désinfectant liquide. Il n’y a pas d’eau courante, ni de douches au village d’igloos. 
Le dernier accès à de l’eau courante, chaude, est au point de rendez-vous ou alors le lendemain, au restaurant d’altitude.

21. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Nous assurons les hébergements quasiment par tous les temps. La seule exception est en cas de tempête extrême ou s’il n’y a pas de neige pour construire l’igloo.

22. Que se passe-t-il si la nuitée doit être annulée ?

Si nous devons annuler la nuitée, nous nous efforçons de vous en informer le plus tôt possible, afin que nous puissions voir si un autre site ou une autre date vous convient. Si ni l’un, ni l’autre ne sont possibles pour vous, alors nous procédons au remboursement.

23. Comment cuisine-t-on ?

Nous avons un igloo spécialement dédié à la cuisine, lui aussi en neige, naturellement. Dedans, nous cuisinons avec des cuisinières à gaz, en respectant les normes d’hygiène fixées. 
Mais pour la vaisselle, etc., nous utilisons le restaurant d’altitude qui se trouve à proximité.

24. Puis-je avoir tout un igloo Standard pour 4 personnes ?

Ce serait possible. Mais il faudrait alors réserver et payer pour 6 personnes. Par conséquent, nous vous recommandons de réserver un igloo familial pour 4 personnes. Vous hésitez pour savoir quel est l’igloo le mieux adapté pour vous ? Notre bureau des réservation vous aide avec plaisir.

25. Puis-je rester plus d’une nuit dans l’igloo ?

Nous recommandons toujours à nos clients de ne rester qu’une seule nuit, étant donné que nous n’avons pas de pièces chauffées, pas d’eau courante, ni de douches. De plus, le programme ainsi que les repas ne changent pas d’un jour à l’autre.

26. Puis-je construire mon propre igloo ?

Vous pouvez tout à fait construire un igloo vous-même avec l’un de nos guides sur les sites d’Engelberg et de Zermatt, et dormir dedans ensuite.
Plus généralement, nous proposons aussi sur tous nos sites des cours de construction d’igloos durant la journée, sans hébergement.
Contactez notre bureau des réservations pour en savoir plus sur le sujet.

27. Puis-je venir avec mon/mes enfant(s) au village d’igloos ?

Vous pouvez amener vos enfants avec plaisir. Nous avons déjà eu des enfants de tous âges dans nos villages. Veuillez noter à ce sujet que nous nous trouvons en haute montagne et que les températures sont voisines de 0°C. Cela convient-il à votre enfant ? 
Nous n’avons toujours pas de garderie, ni d’installations pour les enfants dans les villages d’igloos. Par conséquent, vous devez apporter tout ce dont vous avez besoin.

28. Y a-t-il l’électricité ?

Nous avons l’électricité dans l’igloo, mais il n’est généralement possible d’utiliser des prises électriques que dans la zone du bar, en accord avec notre personnel sur place. Dans le village d’igloos de la Zugspitze, chaque igloo-chambre est équipé d’une prise d’alimentation USB.

29. Comment puis-je réserver ?

Les réservations pour l’hiver qui suit sont toujours possible à partir de juillet. Vous pouvez effectuer votre réservation par téléphone, e-mail ou via notre boutique en ligne.Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible puisque nous avons seulement une saison très courte et, bien évidemment, un nombre limité d’igloos aussi. Les jours tels que les vendredis, samedis et dimanches en particulier, de même que les vacances scolaires sont toujours très vite complets.

30. Comment puis-je payer ?

Toutes les réservations pour les nuitées se règlent avant le séjour. Pour cela, vous recevez avec votre réservation une facture comportant un bulletin de versement (par e-mail ou par la poste) ou bien vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), par chèque-cadeau, ainsi que par PostCard pour la Suisse. Au village d’igloos, vous pouvez régler vos consommations sur place en liquide (CHF/EURO), ainsi que par carte (Visa, Mastercard, Maestro) aux villages d’Engelberg, Gstaad et Zermatt.

31. Quelles sont les conditions d’annulation ou de modification des réservations ?

Pour être couvert en cas de maladie, accident, etc., nous vous recommandons de souscrire une assurance couvrant les frais d’annulation. La souscription d’une telle assurance est de la responsabilité du client. Cela n’est pas possible auprès de nous directement. Nous pouvons cependant vous recommander Elvia/Allianz. Il est possible de souscrire en ligne chez eux.

Toutes les annulations doivent être adressées par écrit à l’organisateur. Pour le calcul des frais d’annulation, c’est la date de réception de l’annulation par l’organisateur qui fait foi.
En cas d’annulation de nuitées jusqu’à 60 jours avant la date réservée, nous remboursons le montant de la réservation à 95% (frais de gestion (frais bancaires/postaux/de carte de crédit) toujours exclus) ; 90% en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date de la nuitée. En cas d’annulation jusqu’à 7 jours à l’avance, nous remboursons 50% du montant de la réservation. Pour les annulations intervenant moins de 7 jours avant la date réservée, l’intégralité du montant de la réservation doit être payée. En cas de report de nuitées jusqu’à 15 jours avant la date, un supplément éventuel, majoré de 30 CHF (20 EUR) de frais de gestion par personne, peut être réclamé. 
Un déclassement ou un report de moins de 15 jours avant la date sera traité comme une annulation.

En cas d’annulation de commandes réglées par carte de crédit, un remboursement éventuel sera dans tous les cas effectué via la carte qui a été utilisée pour payer.
En cas d’annulation de prestations déjà reportées, des frais d’annulation de 100% s’appliquent systématiquement.
Une diminution de plus de 20% de la valeur de la commande équivaut à une annulation.
Les coupons ne sont pas remboursés en liquide, même après annulation d’une réservation.

32. Proposez-vous des bons-cadeaux ?

Nous vendons des bons-cadeaux pour les nuitées (par téléphone, e-mail et boutique en ligne), ainsi que des chèques-cadeaux (uniquement par téléphone ou e-mail)
Nos coupons sont tous valables 1 an. Nous les prolongeons volontiers jusqu’à 5 ans sur simple demande. D’éventuels suppléments sont possibles en cas de changements tarifaires.
Tous les bons-cadeaux pour les nuitées qui ont été émis directement par la société Iglu-Dorf (pas par des sociétés partenaires) peuvent être utilisés dans la boutique en ligne. Veuillez noter que lorsque vous les utilisez, il ne s’agit pas d’un code promotionnel, mais du numéro de référence du coupon qui vous sera demandé seulement plus tard au cours de la réservation.
Vous pouvez tout à fait utiliser vos coupons aussi comme réductions pour d’autres catégories. Une autre catégorie de dates est en partie possible, en fonction du coupon.
Nous ne pouvons pas reprendre les coupons déjà émis.

33. Peut-on réserver des forfaits en ligne ?

Tous nos forfaits ne peuvent être réservés que directement par téléphone ou par e-mail auprès du bureau des réservations, étant donné que les disponibilités doivent être vérifiées avec les hôtels partenaires concernés.

34. Des personnes seules peuvent-elles aussi passer la nuit au village d’igloos ?

Mais certainement ! Vous pouvez très bien venir passer une nuit seul(e) aussi.

35. Peut-on venir voir le village d’igloos le soir sans y passer la nuit ?

C’est possible dans certains villages à certaines conditions. Veuillez vous renseigner auprès du bureau des réservations.

36. Les animaux sont-ils admis ?

Durant la journée, les chiens sont admis au restaurant et au bar. Cependant, il ne doit y avoir aucune trace d’urine, ni de déjection dans l’igloo.

Pour les hébergements dans les villages d’igloos en Suisse, les chiens sont admis sur demande dans les igloos Romantique, Plus, Suite et Hot-Igloos. En igloo Standard, uniquement si celui-ci est réservé en exclusivité. 
Sur ce point, nous attirons votre attention sur les éléments suivants :
• Votre chien supporte-t-il bien le froid ? Si ce n’est pas le cas, alors une nuit en igloo ne lui conviendra pas
• Vous devez le mentionner explicitement lors de la réservation. (Dans la case Précisions pour les réservations en ligne svp)
• Le client doit apporter lui-même la nourriture, l’écuelle et des sacs ramasse-crottes en nombre suffisant
• Il ne doit y avoir aucune trace d’urine, ni de déjection dans l’igloo
• Les chiens ne sont pas autorisés à dormir sur le lit ou dans le sac de couchage, vous devez apporter vous-mêmes une couverture ou un duvet
• Il n’y a rien pour attacher le chien dans l’igloo
• Vous devez savoir que vous ne pourrez pas accéder au jacuzzi si personne ne surveille votre chien 
• Le chien doit rester en laisse dans l’igloo et vous devez apporter une muselière pour le cas où un autre client aurait peur
• Pendant la randonnée en raquettes, le chien doit également être tenu en laisse, car nous passons à proximité de zones de protection de la faune, et à cause des dameuses 
• Nous ne facturons pas de supplément pour les chiens 

Pour les nuitées au village d’igloos de la Zugspitze, les chiens ne sont pas admis.

37. Y a-t-il une pièce chauffée ?

Sur les sites de Davos, Gstaad et Zermatt, nous avons une kota chauffée à côté de l'igloo. Nous avons également à Davos, Gstaad ainsi que sur la Zugspitze un sauna qui fonctionne le soir, mais qui n’est évidemment pas prévu pour y passer toute la soirée.
À Engelberg, vous avez aussi la possibilité de réserver notre Hot-Igloo et de passer toute la nuit au chaud.

38. Le chemin jusqu’au village d’igloos est-il accessible en fauteuil roulant ou aux personnes à mobilité réduite?

Le chemin jusqu’au village d’igloos passe sur/à travers la neige le long de la piste pour monter ou descendre le flanc de la montagne. Par conséquent, il n’est pas adapté aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. 
Veuillez noter que nous n’avons aucun moyen de transport pour emmener des personnes à l’igloo ou pour les ramener.

39. À part la nuit au village d’igloos, quelles sont les autres activités proposées ?

Nous pouvons également proposer des activités en journée. Raquettes, construction d’igloos selon la méthode classique, sculpture sur neige, mais aussi baptêmes ou mariages, ainsi qu’apéritifs sont possibles sur place. Évidemment, notre restaurant et notre bar sont aussi ouverts pendant la journée. En outre, vous pouvez aussi skier ou faire de la luge la journée sur la montagne, naturellement. Veuillez consulter notre bureau des réservations pour plus d’informations.

40. Et du point de vue de la sécurité ?

Votre sécurité est notre priorité absolue. L’igloo est régulièrement testé pour vérifié sa solidité et il est régulièrement renforcé. Nos guides sont présents sur place en permanence et ils sont formés pour cela.  Nous avons un plan de sécurité et d’urgences pour chaque site. Nous disposons d’une trousse de premiers secours contenant un désinfectant, de la pommade antiseptique, des compresses, des pansements et une pince à épiler. Nous n’avons pas le droit d’avoir, ni de donner d’autre matériel ou médicaments sur place. Le client en est responsable lui-même. Sur certains sites, nous sommes équipés d’un défibrillateur sur place.Avec la réservation, nous envoyons les conseils de sécurité obligatoires en pièce jointe aux CGV.

41. Quelles sont les normes d’hygiène ?

Nous respectons les normes d’hygiène fixées, conformément aux contrôles annuels de l’administration alimentaire cantonale.Chaque client reçoit gratuitement un drap de sac de couchage en coton (un double drap de sac de couchage pour les igloos Romantiques) puisque les sacs de couchage d’expédition sont, certes, aérés et désinfectés tous les jours, mais pas lavés. Les jacuzzis sont nettoyés tous les jours et l’eau est changée régulièrement. En outre, l’eau bénéficie d’une longue phase de repos, étant donné que seuls les clients qui viennent pour la nuit utilisent le jacuzzi. Des lingettes humides/sprays désinfectants sont à votre disposition dans les toilettes.