Condiciones generales
(versión 2012/13)
1. Objeto y celebración del contrato
Con el envío de la confirmación del encargo por correo electrónico entre Vd. (a partir de ahora: "el cliente") e Iglú-Dorf GmbH (a partir de ahora: "el organizador") se verifica un contrato. Las presentes condiciones generales de negocio forman una parte integrante del contrato que se ha creado entre el cliente y el organizador y que regula el vínculo jurídico entre el cliente y el organizador. Le rogamos por ello que lo lea atentamente. En todas y cada una de las franquícias de la empresa se aplicarán condiciones generales de negocio individuales.
2. Anulación
Para asegurarse en caso de enfermedad, accidente, etc. recomendamos que se contrate un seguro de gastos por anulación. El contrato del seguro es responsabilidad del cliente. Todas y cada una de las anulaciones tienen que llegar por escrito a manos del organizador. Para calcular las tasas de anulación será determinante la fecha de entrada de la anulación.
Para las anulaciones de pernoctación hasta 60 días antes de la fecha contratada, devolvemos un 95% del importe de la reserva (siempre con excepción de los gastos (de banco, correos o tarjeta de crédito). si la anulación llega hasta 30 días antes de la fecha de pernoctación, será del 90%. Si la anulación llega hasta 7 días antes, se reintegrará el 50% del importe de la reserva. Si la cancelación se recibe con menos de 7 días de antelación de la fecha reservada, se tendrá que abonar el importe completo de la reserva. Si la reserva se pagó a través de un socio o con un vale expedido por éste, a partir de la fecha de reserva se reintegrará un máximo del 80% del importe de ésta.
Si se anulan actividades de eventos sin pernoctación entre 30 y 8 días antes de la celebración, el 20% del importe de la reserva se cobrará como tasa de anulación. Si la anulación llega hasta 7 días antes de la celebración, se cobrará el 50% como tasa de anulación Si la anulación llega en un plazo menor a las 24 h antes de la celebración, se considerará el 100% como tasa de anulación.
Si se modifica la fecha de la pernoctación hasta 15 días / eventos hasta 7 días antes de la actividad, se impondrá un sobrecargo de CHF 30.- (EUR 20.-) por persona al precio convenido, como tasa de tramitación. Si se degrada la categoría o se aplaza menos de 15 días en pernoctaciones / menos de 7 días en eventos, se considerarán anulaciones.
Si se anula un encargo que se ha pagado con tarjeta de crédito, se cobrará la devolución en todos los casos a través de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
Si se anulan eventos que previamente ya se habían aplazado, las tasas de anulación son, en todo caso del 100%.
Una reducción del valor del encargo de más de un 20% se considerará anulación.
Los vales no se cambiarán por dinero en efectivo, ni siquiera en el caso de la anulación de una reserva.
3. Llegadas con retraso
Si el cliente llega tarde o no aparece debido por ejemplo al mal estado de las carreteras, o retenciones etc., se cobrará el 100% del importe de la reserva. Los gastos añadidos que surjan debido al aplazamiento o retraso del cliente correrán a su cargo. Si el cliente aparece una vez iniciada la actividad y/o la abandona antes de que finalice, no tiene derecho a devolución de dinero.
Por ello por favor calcule con generosidad los tiempos indicados en la descripción de las llegadas y téngalos en cuenta.
4. Cancelación por parte del organizador
El organizador se reserva el derecho a cancelar completamente o en parte la actividad debido a condiciones climatológicas adversas, cese del funcionamiento del ferrocarril, falta de nieve, etc. Si el organzador se ve obligado a cancelar la actividad en la fecha reservada, ofrecerá al cliente, si es posible, una alternativa del mismo valor. Si el cliente no lo acepta, se le devolverá el importe de la reserva. Las cancelaciones por parte del organizador se harán por teléfono. El cliente tiene que indicar a la oficina de reservas un número de teléfono en el cual está localizable, incluso el día de salida.
Para evitar peligros de la naturaleza, podría ser necesario detonar alúdes, lo que conllevaría el abandono de la aldea iglú Zugspitze durante ese tiempo. Este abandono podría tener que realizarse durante la noche, incluso sin posibilidad de volver a la aldea iglú. No se puede reclamar esta interrupción de la estancia.
En caso de las ofertas que se ofrezcan y que no sean estándar, se cargarán en cuenta los gastos en los que incurra el organizador cuando debido a condiciones climatológicas adversas, cese del funcionamiento del ferrocarril, falta de nieve etc. se vea éste obligado a cancelarlas.
5. Seguro
Es responsabilidad del cliente contratar un seguro contra perjuicios debidos a accidente, enfermedad, anulación, etc.
6. Estado de salud del participante
Para participar en cualquier actividad es condición gozar de buena salud. El participante se compromete a informar a tiempo al organizador sobre posibles problemas de salud. No se permite la participación en las actividades bajo los efectos de drogas, de excesivo alcohol , de psicofármacos o similares.
7. Responsabilidad
La estancia en la aldea iglú, así como el viaje de ida y de vuelta son a riesgo del cliente.
El organizador rechazará cualquier responsabilidad por los objetos que se hayan llevado y que sean objeto de robo, daños o similares. El organizador, además, rechazará toda responsabilidad por cualquier deterioro o inconveniente que no se hayan producido o sólo en pequeña medida por culpa del organizador o sus empleados.
En caso de que el organizador haga una cancelación, éste será responsable solamente en la medida del importe de la reserva pagado.
Las demandas se reclamarán inmediatamente y por escrito al organizador hasta 30 días después de la salida.
El cliente es responsable ante el organizador de los daños y pérdidas de material que debido a él hayan podido provocar sus empleados u otros participantes.
Las aldeas Iglú se construyen cada año y durante la fase de funcionamiento se modifican. Las imágenes que se utilizan para la comunicación provienen de temporadas anteriores.
8. Internet
Tras el cierre de la redacción, se pueden haber producido cambios en algunas páginas , tanto en los productos, como en los servicios. La información y los datos de estas páginas no representan ningún seguro, ni garantía, ni expresa, ni tácita.
9. Legislación aplicable
En las relaciones contractuales aquí descritas sólo se aplicará y en exclusiva el derecho helvético. La invalidez de algún artículo de este contrato no provocará la invalidez de la totalidad de este contrato.
